Checklist de retour loueur

Un manquant signalé sur le plateau se remplace. Le même manquant découvert au magasin se facture, et il se discute d'autant plus mal que personne ne sait quand la pièce a disparu.

C'est toute la logique du retour : plus on signale tôt, moins ça coûte. Cette checklist se déroule donc à l'envers du bon sens habituel, en commençant sur le tournage plutôt qu'au comptoir du loueur.

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Cochez au fur et à mesure : l'avancement reste sur cet appareil, même si vous fermez la page. Rien n'est envoyé sur un serveur.

1. Sur le plateau, avant de charger

C'est ici que le retour se gagne. Tout ce qui est réglé maintenant ne sera pas discuté plus tard.

Faire le tour du décor avant que l'équipe parteUn pied oublié derrière un praticable devient un manquant le lendemain.
Vérifier les hauteurs, les gril et les faux plafondsCe qui a été accroché en hauteur est ce qu'on oublie le plus.
Récupérer le matériel prêté à un autre posteUn mafer prêté à la machinerie ne revient jamais tout seul.
Rassembler les accessoires séparés de leur sourceUne grille rangée sans son projecteur se compte comme perdue.
Noter immédiatement toute casse constatéeUne casse signalée le jour même se raconte, une semaine après elle s'invente.
Faire la liste des manquants avant de quitter le décorTant qu'on est sur place, on peut encore chercher.

Le même manquant, à trois moments. Ce n'est pas la pièce qui change de prix, c'est le moment où on la signale.

Le réflexe qui paie. Signalez les manquants à votre contact loueur le jour même, par écrit. Même si vous ne rapportez le matériel que trois jours plus tard, la date du signalement compte.

2. Trier et reconditionner

Le loueur compte ce qu'il voit. Ce qui est mal rangé se compte mal.

Remettre chaque source dans sa propre caisseUne caisse mélangée oblige le magasin à tout ouvrir, et le comptage traîne.
Ranger les accessoires avec leur source d'origineC'est le seul moyen de savoir ce qui manque vraiment.
Rouler les câbles proprement, par longueurUn tas de câbles ne se compte pas, et se facture parfois au forfait.
Séparer ce qui est cassé du reste, et l'étiqueterUne pièce cassée noyée dans une caisse se découvre au prochain tournage.
Séparer les consommables entamés des neufsUn rouleau de gaffer à moitié utilisé n'est pas un rouleau rendu.
Vider les batteries des appareils qui restent stockésDemande courante des loueurs, et ça évite les casses de cellules.
Nettoyer sommairement ce qui est saleLe nettoyage facturé coûte plus cher que dix minutes de chiffon.

3. Compter avec le loueur

Le comptage contradictoire est votre protection. Ne le déléguez pas.

Rester présent pendant le comptageUn comptage fait sans vous ne se conteste pas ensuite.
Compter sur le bon de préparation d'origineLe seul document qui liste ce qui est parti.
Signaler les manquants avant que le magasin les trouveL'ordre change la conversation, même quand le résultat est le même.
Faire noter chaque casse sur le bon, à la main s'il le fautUne casse admise oralement n'existe pas.
Vérifier les quantités de câble et de consommablesLes postes les plus flous, donc les plus discutés.
Demander une estimation des frais avant de partirDécouvrir le montant sur la facture ferme toute discussion.

4. Photographier

Deux minutes de photos règlent les litiges qu'on ne voit pas venir.

Photographier toute pièce cassée, avant de la rendreAvec un repère d'échelle et la référence visible si possible.
Photographier l'état du matériel sensible au retourOptiques, écrans, connectiques : ce qui se raye et se conteste.
Photographier le chargement complet avant de refermerLa preuve de ce qui est parti du camion.
Garder une photo du bon signéLe papier se perd, la photo reste dans le téléphone.
Dater et ranger les photos avec le projetUne photo sans contexte ne prouve rien six mois plus tard.

5. Clore le dossier

Ce qui se fait dans la semaine, pendant que tout le monde se souvient.

Récupérer le bon de retour signéSans signature, le retour n'a pas eu lieu.
Transmettre les manquants et les casses à la productionC'est elle qui arbitre la prise en charge, pas vous.
Comparer la facture au bon de retourLes écarts se contestent dans les jours qui suivent, pas au trimestre.
Noter dans le projet ce qui a manqué et pourquoiLa prochaine prépa commencera avec cette information.
Signaler au loueur le matériel défaillant, même non casséUne source capricieuse rendue sans un mot revient chez un confrère.

Ce qui a manqué sur ce tournage est exactement ce qu'il faudra vérifier au départ du prochain. Voir la checklist de départ camion.

Un retour propre ne se voit pas non plus. Il se mesure à l'absence de facture surprise trois semaines après, et à la façon dont le loueur vous prépare la commande suivante.

Questions fréquentes

Quand faut-il signaler un manquant au loueur ?

Le jour même, par écrit, depuis le plateau. Un manquant signalé pendant le tournage se remplace ou se négocie ; le même manquant découvert par le magasin au comptage se facture, et il se discute d'autant plus mal que personne ne sait quand la pièce a disparu.

Faut-il rester pendant le comptage au retour ?

Oui. Le comptage contradictoire est la seule occasion de faire noter une casse ou de signaler un manquant avant que le magasin l'établisse seul. Un comptage fait en votre absence ne se conteste pratiquement pas ensuite.

Que photographier au retour du matériel ?

Toute pièce cassée avant de la rendre, l'état des éléments sensibles comme les optiques et les connectiques, le chargement complet avant de refermer le camion, et le bon signé. Datez les photos et rangez-les avec le projet : sans contexte, elles ne prouvent rien six mois plus tard.

Les consommables entamés doivent-ils être rendus ?

Cela dépend du contrat, mais séparez-les toujours du neuf et signalez-les. Un rouleau de gaffer à moitié utilisé n'est pas un rouleau rendu, et le loueur le constatera de toute façon.